Última atualização: 1º de outubro de 2026
Ao utilizar as plataformas da Veloox, você declara ter lido e concordado com estas condições.
1. Serviços
A Veloox oferece tecnologia e operação para cotação, solicitação, gestão e acompanhamento de entregas. Prazos, disponibilidade, preço e modalidade são apresentados antes da confirmação quando aplicável.
2. Cadastro e acesso
O usuário deve fornecer informações verdadeiras, manter seus dados atualizados e proteger suas credenciais. A conta é pessoal e não deve ser compartilhada sem autorização.
3. Itens e informações da entrega
O contratante deve informar corretamente conteúdo, peso, dimensões, valor e endereços. Não devem ser enviados itens ilícitos, perigosos, proibidos ou incompatíveis com a modalidade escolhida.
4. Pagamentos, cancelamentos e ocorrências
Valores e meios de pagamento são informados no fluxo de contratação. Cancelamentos, reembolsos e ocorrências serão analisados conforme o estágio da operação, custos incorridos e legislação aplicável.
5. Rastreamento e códigos
Links e códigos de rastreamento ou confirmação são confidenciais e devem ser apresentados somente às pessoas envolvidas na coleta ou entrega.
6. Disponibilidade
Buscamos manter as plataformas disponíveis e seguras, mas manutenções, falhas de terceiros e eventos fora de controle podem afetar temporariamente o serviço.
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Fale com a Veloox em contato@veloox.com.br.